Perguntas frequentes
Não achou a sua dúvida? Escreva para a gente pela página de contato.
Resultado
A IA muda o meu produto?
Não. O formato, a cor, o rótulo e o logo continuam iguais. A IA troca o fundo, a luz e o cenário. Se alguma coisa parecer diferente, gere outra variação ou fale com a gente.
Preciso de fundo branco na foto original?
Não. Pode ser a mesa da cozinha, a cama ou o balcão da loja. O que importa é o produto aparecer inteiro e bem iluminado.
Funciona com roupa, joia, comida e eletrônico?
Joia, semijoia, eletrônico, cosmético, comida embalada, decoração e artesanato funcionam bem. Roupa vestida em modelo não: nesta versão não criamos pessoas. Vidro e peças cromadas às vezes pedem uma segunda variação.
Qual a diferença entre fundo branco, still e ambientada?
Fundo branco é o produto sozinho no branco puro, ideal para a foto principal e o catálogo. Still é uma foto de estúdio com luz e espaço vazio, mais premium. Ambientada coloca o produto em uso, numa casa de verdade. Explicamos cada uma nas páginas Foto produto e Fotografia still.
Quanto tempo demora?
Cerca de um minuto por foto. O kit do anúncio, com 6 fotos, leva um pouco mais. Você pode fechar a tela: a foto fica salva em Minhas fotos.
E se eu não gostar do resultado?
Clique em Outra variação. Cada variação usa 1 foto do saldo. Se a geração falhar, a foto volta para o seu saldo automaticamente.
Pagamento
Quantas fotos grátis eu tenho?
São 2 por dia sem cadastro e mais 3 quando você confirma seu e-mail. As fotos grátis saem com marca d’água.
Como funciona o pagamento? Tem assinatura?
Você paga uma vez, por Pix ou cartão. Não tem assinatura e nada renova sozinho.
Posso pagar com Pix?
Pode. O Pix e o cartão são processados pela Stripe. O Pix costuma confirmar em poucos segundos e as fotos entram no seu saldo assim que o banco confirma.
O Passe 30 dias renova sozinho?
Não. É um pagamento único. As 25 fotos valem por 30 dias a partir da compra e depois disso nada é cobrado.
As fotos dos pacotes vencem?
O Pacote 10 fotos e o Pacote Loja não vencem. Só as fotos do Passe 30 dias têm validade de 30 dias.
Posso pedir reembolso?
Pode. Fotos não usadas podem ser reembolsadas em até 7 dias depois da compra, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Os detalhes estão nos Termos de uso.
Uso das fotos
Posso usar as fotos no Mercado Livre e na Shopee?
Pode. Para a foto principal, use o fundo branco: sem texto, quadrada e em alta resolução. As regras mudam de tempos em tempos, então confira as recomendações atuais da plataforma antes de publicar.
Em qual resolução eu baixo?
Em JPG de alta resolução, com até 2000 px no lado maior (o tamanho exato depende do estilo). Nos estilos verticais você também baixa uma versão 4:5 para o Instagram.
As fotos são minhas? Posso usar em anúncios pagos?
São suas. Pode usar em anúncios, no site, nas redes e em anúncios pagos. Você só precisa ter o direito de usar a foto original do produto.
Privacidade
Vocês guardam minhas fotos?
Guardamos pelo tempo necessário para você baixar e ver seu histórico, como explica a política de privacidade. Você pode pedir para apagar tudo a qualquer momento (LGPD).
Preciso criar conta?
Não para testar. Para ver suas fotos em outro aparelho e ganhar 3 fotos grátis, basta confirmar seu e-mail.